柳州辦理400電話

12月18日，@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)正式啟用，柳州市民可在2155個(gè)WiFi接入點(diǎn)免費(fèi)上網(wǎng)。這個(gè)網(wǎng)怎么“蹭”？安全嗎？網(wǎng)速如何？網(wǎng)絡(luò)會(huì)不會(huì)飽和？以后上網(wǎng)的地點(diǎn)會(huì)增加嗎？記者前往中國電信柳州分公司，請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行解釋。

持續(xù)增加的免費(fèi)接入點(diǎn)

截至目前我市已經(jīng)建成2155個(gè)@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)接入點(diǎn)。已開通的區(qū)域主要集中在廣場(chǎng)、公園、風(fēng)景區(qū)、政府辦事機(jī)構(gòu)、辦事大廳、醫(yī)院、酒店、車站、公交車站等公共區(qū)域。但2155不是固定數(shù)，隨著時(shí)間的推移，將逐漸增加，如到2016年，預(yù)計(jì)WiFi接入點(diǎn)總數(shù)達(dá)到4000個(gè)；2017年，預(yù)計(jì)WiFi接入點(diǎn)總數(shù)達(dá)到5000個(gè)。

從11月28日起，相關(guān)建設(shè)部門對(duì)全市已開通的網(wǎng)點(diǎn)分批、分組實(shí)施驗(yàn)收操作，經(jīng)過加固設(shè)備、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、調(diào)測(cè)熱點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)速等，得出的參數(shù)是，單個(gè)熱點(diǎn)確保能夠滿足不低于20個(gè)用戶的同時(shí)在線；單個(gè)熱點(diǎn)最高可提供20Mbps的帶寬和速率。

@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)屬公共資源，同一區(qū)域內(nèi)多人使用，會(huì)影響接入效果，目前建設(shè)的2155個(gè)熱點(diǎn)是指建設(shè)了2000多臺(tái)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并不是覆蓋2000多地點(diǎn)，隨著不斷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和擴(kuò)建覆蓋，使用體驗(yàn)會(huì)越來越好。此外，多數(shù)室外熱點(diǎn)是建設(shè)在天網(wǎng)監(jiān)控桿上，市民可以此為參照。后續(xù)政府還將上線相關(guān)智慧城市手機(jī)APP，屆時(shí)可實(shí)現(xiàn)手機(jī)端的熱點(diǎn)查詢。

怎樣登錄和使用

網(wǎng)頁登錄：打開WiFi上網(wǎng)開關(guān)—>連接“@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)”—>打開瀏覽器上網(wǎng)—>彈出認(rèn)證PORTAL頁面（第一次輸入手機(jī)獲取動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼登錄，后期一鍵登錄）。

認(rèn)證時(shí)長：登錄冷卻時(shí)間15分鐘；單次上網(wǎng)30分鐘無流量，自動(dòng)斷網(wǎng)；終端支持：WiFi網(wǎng)絡(luò)采用中文命名@i—柳州(政府免費(fèi)WiF東營400電話公司i)，目前僅支持智能手機(jī)和PAD終端設(shè)備的中文名稱識(shí)別，不支持普通電腦終端的中文名稱，電腦上會(huì)顯示“@i-”加亂碼的名稱。

為了保障用戶的使用，中國電信柳州分公司開通了熱線服務(wù)電話：400-991-7189，市民在使用過程中遇到問題可直接撥打。

其他注意事項(xiàng)：@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)作為無線網(wǎng)絡(luò)，信號(hào)強(qiáng)度會(huì)影響上網(wǎng)速度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)手機(jī)WiFi信號(hào)不滿時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)靠近WiFi熱點(diǎn)位置；@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)作為公共資源，使用人數(shù)較多，人多時(shí)使用會(huì)嚴(yán)重影響上網(wǎng)速度。當(dāng)周圍市民較多時(shí)，請(qǐng)選擇其他市民 較少的熱點(diǎn)使用；@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)使用公共頻道資源，WiFi信號(hào)之間會(huì)相互干擾影響上網(wǎng)速度，當(dāng)周圍WiFi信號(hào)太多時(shí)，請(qǐng)盡量靠近@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)熱點(diǎn)或者選擇WiFi信號(hào)少的區(qū)域使用；@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)作為公共資源，會(huì)對(duì)長時(shí)間無流量的終端進(jìn)行自動(dòng)下線，有較長時(shí)間不使用WiFi網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可以選擇關(guān)閉WiFi上網(wǎng)開關(guān)；在遇到連接障礙或者認(rèn)證頁面顯示慢等問題時(shí)，可以通過重新打開WiFi開關(guān)進(jìn)行重新連接的方式解決；使用時(shí)有疑問，可撥打熱線電話。

政府免費(fèi)WiFi安全嗎？

本次我市部分公共區(qū)域免費(fèi)WiFi建設(shè)是由市政府主導(dǎo)，中國電信柳州分公司協(xié)助建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和用戶數(shù)據(jù)都由政府組織相關(guān)單位進(jìn)行監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)采用電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路及機(jī)房管理，與普通店鋪的免費(fèi)WiFi相比，相對(duì)安全性和保密性更高。

WiFi的安全和泄密是從兩方面體現(xiàn)：一從無線側(cè)、二是設(shè)備側(cè)。

從無線方面說，某些人通過專業(yè)設(shè)備，從空中抓取無線數(shù)據(jù)進(jìn)行破解，收集用戶信息及相關(guān)私密；從設(shè)備方面說，某些人可通過植入木馬軟件，或直接連接WiFi設(shè)備，從中盜取用戶的信息及相關(guān)私密。從無線側(cè)破解用戶數(shù)據(jù)，相對(duì)要求較高、成本大、數(shù)據(jù)量大，一般較難實(shí)現(xiàn)。

從設(shè)備側(cè)盜取用戶數(shù)據(jù)，連接相對(duì)簡(jiǎn)單，一條網(wǎng)線+一臺(tái)電腦就可實(shí)現(xiàn)，所以一般用戶數(shù)據(jù)丟失，主要是從設(shè)備側(cè)丟失為主。

中國電信為市民建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，室外WiFi設(shè)備放置在專業(yè)的機(jī)柜內(nèi)，線路采用電信專線，有專業(yè)的機(jī)房管理，外人一般很難接觸。市場(chǎng)上的普通WiFi大多采用普通路由器和公共網(wǎng)線，容易被外人植入木馬或直接使用電腦連接路由器，進(jìn)行數(shù)據(jù)盜取。

目前，我市部分公共區(qū)域@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都會(huì)在市公安局的安全監(jiān)管系統(tǒng)中進(jìn)行備案，市公安局將會(huì)針對(duì)@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)網(wǎng)絡(luò)建立安全監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行保障，對(duì)部分公共區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測(cè)。市民發(fā)現(xiàn)偽基站后可以報(bào)警，由公安部門負(fù)責(zé)對(duì)偽基站進(jìn)行定位和處理。

采取了哪些保障措施？

根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從12月1日至16日公開測(cè)試期間，累計(jì)有超過11萬名市民參與測(cè)試體驗(yàn)，累計(jì)登錄次數(shù)超過75萬次，日均登錄次數(shù)超過5萬次。中國電信柳州分公司十分重視服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)和市民測(cè)試期間反映的情況，并采取了保障措施。

在保障方面，主要從WiFi技術(shù)支撐、運(yùn)行維護(hù)保障兩方面重點(diǎn)保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，公測(cè)期間，重視用戶體驗(yàn)、主動(dòng)收集市民測(cè)試期間反映并快速解決回復(fù)，在公測(cè)期共收 到19位熱心市民反饋體驗(yàn)情況，均逐一回復(fù)答疑，確保問題得到解決。

此外，還開放了多通道客戶服務(wù)受理路徑，如電話服務(wù)專線、寬帶報(bào)裝熱線、微信公眾號(hào)及QQ郵箱回復(fù)。

溫馨提醒：請(qǐng)廣大市民認(rèn)準(zhǔn)免費(fèi)WiFi名稱“@i—柳州(政府免費(fèi)WiFi)”，勿隨意接入不明WiFi熱點(diǎn)，以確保手機(jī)安全上網(wǎng)。

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