目前，400電話在售前和售后客戶服務(wù)中得到了廣泛的應(yīng)用，因其不占線的優(yōu)勢(shì)而受到企業(yè)的青睞。

有些人對(duì)400電話了解不夠。

他們會(huì)像手機(jī)固定電話一樣接聽和打電話嗎？

正常情況下，外呼項(xiàng)目會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。

400電話外呼項(xiàng)目可以分為不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，然后由團(tuán)隊(duì)組成leader為每個(gè)人提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)培訓(xùn)，避免了單個(gè)企業(yè)自建項(xiàng)目的許多缺陷和不足。

同時(shí)，對(duì)外呼項(xiàng)目的400電話處理應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估和篩選，確保外呼客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通技能和業(yè)務(wù)技能，使項(xiàng)目更加專業(yè)和精細(xì)，提高企業(yè)外呼市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

幾乎所有的外呼項(xiàng)目公司都會(huì)很注重，客戶資料的安全性。就這一點(diǎn)讓很多自建外呼系統(tǒng)的外包公司就會(huì)很麻煩，但如果選擇400電話外呼項(xiàng)目，就很好的貼合了市場(chǎng)地要求，對(duì)客戶資料的安全性這一點(diǎn)。所以才會(huì)有很多外呼型企業(yè)選擇400電話辦理，來跟公司的外呼項(xiàng)目完美對(duì)接。同時(shí)400電話外呼項(xiàng)目也會(huì)對(duì)外呼業(yè)務(wù)產(chǎn)生的錄音、話務(wù)記錄、客戶資料等信息進(jìn)行部分的隱藏式顯示，使得很好的滿足客服公司的數(shù)據(jù)安全性需求，這也是現(xiàn)如今外呼項(xiàng)目公司選擇400電話的原因之一。

正常情況下，外呼項(xiàng)目對(duì)話務(wù)、錄音數(shù)據(jù)文件都要求實(shí)時(shí)保存。試想一下，如果話路信號(hào)不穩(wěn)定，怎么能夠?qū)崟r(shí)保存話務(wù)和錄音數(shù)據(jù)呢？外呼400電話辦理一般都是服務(wù)商提供的專線網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過設(shè)置不同業(yè)務(wù)話路的號(hào)碼分析子，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)專網(wǎng)專線的網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)通，這樣以來就保證了話務(wù)的可持續(xù)性的穩(wěn)定性，進(jìn)一步符合客服公司需要保存的各種話務(wù)數(shù)據(jù)和錄音文件要求。

此外，400電話對(duì)于外呼項(xiàng)目還有話務(wù)連接快、效率高、運(yùn)營(yíng)成本低的特點(diǎn)，這里就不一一說明了?？傊鳛橥夂繇?xiàng)目型企業(yè)選擇適合自己業(yè)務(wù)發(fā)展的400電話辦理，是有很多積極的影響。給企業(yè)帶來更多的收益的同時(shí)，也讓企業(yè)與其他合作方或客戶建立深聯(lián)系，為企業(yè)良性發(fā)展帶來源源不斷的動(dòng)力。