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(400電話(huà)都有哪些功能)(400電話(huà)常用的功能有哪些,作用是什么)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-08-01 12:17:24

400電話(huà)后臺(tái)管理有哪些功能:1)智能轉(zhuǎn)接:解決企業(yè)多部電話(huà)難以記憶,銷(xiāo)售電話(huà)占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng),客戶(hù)咨詢(xún)無(wú)人受理而丟單的煩惱;2)企業(yè)總機(jī):解決企業(yè)多部門(mén)、多電話(huà),合作客戶(hù)不知找誰(shuí),各部門(mén)責(zé)任不清而跑單得危險(xiǎn);3)留言系統(tǒng):企業(yè)電話(huà)占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)時(shí)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)照常受理,避免客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)低;4)彩鈴設(shè)置:在客戶(hù)等待電話(huà)接聽(tīng)的時(shí)候,進(jìn)行一對(duì)一的企業(yè)宣傳,可以設(shè)置祝福語(yǔ)也可設(shè)置企業(yè)簡(jiǎn)介,提高客戶(hù)感知度,并有效節(jié)省客服成本;5)話(huà)單查詢(xún):對(duì)話(huà);6)漏電查詢(xún):系統(tǒng)對(duì)于沒(méi)有選擇留言的來(lái)電客戶(hù),將作為漏電在企業(yè)管理后臺(tái)提示,客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼將在后臺(tái)顯示;7)來(lái)電分析:對(duì)客戶(hù)來(lái)電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持!在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)系統(tǒng)來(lái)話(huà)情況、話(huà)路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類(lèi)別、按時(shí)間段等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

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企業(yè)彩鈴,語(yǔ)音導(dǎo)航:用戶(hù)在撥打400電話(huà)的時(shí)候,可以聽(tīng)到企業(yè)介紹的彩鈴,也可以根據(jù)語(yǔ)音提示,快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門(mén),可以增加用戶(hù)咨詢(xún)體驗(yàn),增加對(duì)企業(yè)的好印象。工作號(hào)碼廣播、滿(mǎn)意度評(píng)分、通話(huà)記錄:系統(tǒng)自動(dòng)記錄通話(huà)內(nèi)容,用戶(hù)咨詢(xún)后對(duì)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。

這樣,企業(yè)就可以監(jiān)督服務(wù)人員,建立統(tǒng)一的服務(wù)體系,提高整體服務(wù)質(zhì)量,為每個(gè)咨詢(xún)客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

一號(hào)多線(xiàn),加班等待:讓企業(yè)客服電話(huà)不占線(xiàn),留住更多客戶(hù),幫助企業(yè)增加業(yè)務(wù)量。

企業(yè)oa,企信im,幫助企業(yè)建立內(nèi)部辦公系統(tǒng),使員工管理和溝通更加方便快捷,提高整體辦公效率。

400電話(huà)還有很多功能,企業(yè)在選擇的時(shí)候,可以結(jié)合實(shí)際情況,選擇適合自己的功能,讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。

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