首先用交換機(jī)的號碼本身是沒有走運(yùn)營商的實(shí)體電話路線的，所以它只能外撥電話，不能直接呼進(jìn)來，和我們的400電話號碼正好相反，只要客戶開通了總機(jī)功能，就能實(shí)現(xiàn)交換機(jī)的號碼轉(zhuǎn)接了。簡單介紹下總機(jī)功能：總機(jī)服務(wù)是一項(xiàng)通信增值業(yè)務(wù)，它相當(dāng)于一個虛擬的交換機(jī)。交換機(jī)設(shè)備在服務(wù)運(yùn)營商機(jī)房，運(yùn)營商通過分配給客戶一個固定的電話號碼，來實(shí)現(xiàn)電腦話務(wù)員，一號通等企業(yè)總機(jī)功能。該業(yè)務(wù)在提供總機(jī)電話接續(xù)功能的同時，為用戶提供自定義個性化ivr導(dǎo)航語音、分時段智能化轉(zhuǎn)接、遠(yuǎn)端人工坐席、電話管理等多種特色應(yīng)用功能。

這個問題是咱們的外地朋友在申請400電話時常常問到的，在現(xiàn)已注冊400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只付出市話費(fèi)用。而在運(yùn)用電話的時候，咱們最好的挑選便是運(yùn)用400電話了。許多國內(nèi)知名的企業(yè)，其都是挑選運(yùn)用這種電話與顧客進(jìn)行交流，那么這種電話與其他的電話比較有什么不一樣的地方呢？下面就隨我一起來了解一下吧。500強(qiáng)企業(yè)都擁有自己的400號碼，400電話不是免費(fèi)的，400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話事務(wù)。主叫付市話費(fèi)，被叫付遠(yuǎn)程話費(fèi) 。只要是在全國范圍內(nèi)撥打400免費(fèi)電話，主叫方均付出市話費(fèi)用。這樣也有效的避免了惡意呼叫。根據(jù)顧客的需求來進(jìn)行出產(chǎn)以及改動企業(yè)的經(jīng)營策略，企業(yè)才會有更好的開展。而在企業(yè)與顧客進(jìn)行交流的過程中，咱們所挑選運(yùn)用的辦法有許多，在這很多的辦法之中電話仍然是咱們最好的一個挑選。企業(yè)如果決議處理聯(lián)通400電話，接下來的標(biāo)準(zhǔn)處理流程包含挑選號碼和套餐、簽訂合同付款、提交請求材料、運(yùn)營商審核材料、注冊服務(wù)。由于現(xiàn)在企業(yè)的競爭十分劇烈，要是企業(yè)不能了解顧客的需求，不能與顧客之間進(jìn)行良好的交流，企業(yè)就不能把握商場，這樣的話企業(yè)也不會在商場之中占有一席之地，并且400電話都是年套餐，也就申請400電話至少處理1年~3年，由于400電話企業(yè)都是長期運(yùn)用，運(yùn)營商也不支持企業(yè)頻繁的替換400號碼，這樣不只不利于企業(yè)的開展，同時也會對客戶形成十分大的困擾。