作為企業(yè)的專屬客戶服務,400電話在客戶服務電話和企業(yè)發(fā)展的其他方面都有很大的幫助。
越來越多的企業(yè)開始處理這項業(yè)務。
作為中國專業(yè)的400電話服務提供商,尚通科技為企業(yè)提供更好的處理和售后服務。
長春400電話的好處:第一、解決來電不占線,獲取更多商機
未辦理400電話前,許多企業(yè)宣傳對外的聯(lián)系方式多種多樣,既有固話又有手機號碼,不僅無法增加客戶的信任,多個號碼維護管理也花費精力。而很多辦理過400電話的企事業(yè)單位,使用400電話綁定企業(yè)原有的多個實體電話(固話和手機),所有撥打400電話的來電均會被轉(zhuǎn)接至預先綁定的實體電話上接聽,確保了每一個來電都能接入,不占線。
第二、讓客戶服務更規(guī)范,增加信任
400電話系統(tǒng)會自動對每一個來電進行全程錄音,企業(yè)管理人員可隨時在線收聽錄音,不但可以監(jiān)督、管理客服人員服務效率和服務能力;還能準確捕捉和跟蹤服務中出現(xiàn)的問題,從而客戶投訴和抱怨減少,客戶服務滿意度大幅度提高。
第三、幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績
無縫對接的400電話,會幫助企業(yè)自動記錄每一個來電客戶信息、業(yè)務溝通記錄,售后服務記錄等,可以完整保存,統(tǒng)一管理。如此精細化的銷售過程管理,從點滴線索到成交,多個銷售環(huán)節(jié),提高團隊效率和業(yè)績。