防偽查詢(xún)即采用各種方式通過(guò)防偽密碼在防偽查詢(xún)平臺(tái)上驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)涡畔?，多用于企業(yè)產(chǎn)品信息查詢(xún)、有價(jià)證券真?zhèn)尾樵?xún)等等。

當(dāng)客戶撥打公司的400電話。進(jìn)入防偽碼查詢(xún)節(jié)點(diǎn)，會(huì)聽(tīng)到一段彩鈴介紹：歡迎致電某某公司的產(chǎn)品防偽碼認(rèn)證系統(tǒng)，請(qǐng)輸入防偽標(biāo)志，按#號(hào)鍵結(jié)束。當(dāng)客戶輸入防偽碼之后，系統(tǒng)便會(huì)根據(jù)您輸入的防偽碼辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?。全部通話過(guò)程系統(tǒng)播放，無(wú)需人工服務(wù)，即增加了企業(yè)的形象，增加了客戶的好感和客戶對(duì)企業(yè)的信任度。