400電話是一項(xiàng)為被叫客戶提供全國范圍內(nèi)的唯一400電話號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定的電話號碼或呼叫中心的全國業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。 在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該400電話，即將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。400電話并不是完全的免費(fèi)電話，但不管撥打400電話的公司在本地還是外地，消費(fèi)者一方都只會按照市話費(fèi)收費(fèi)通話費(fèi)用。以400開頭的電話不是某地的區(qū)號，而是運(yùn)營商為企業(yè)專業(yè)定制的企業(yè)服務(wù)熱線電話，一般用于大型企事業(yè)單位作為對外服務(wù)使用。