400電話(huà)是一種常見(jiàn)的企業(yè)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)。

它具有許多功能和明顯的優(yōu)勢(shì)，并得到了廣泛的應(yīng)用。

許多人對(duì)成本了解不多。

分析具體的處理成本和使用成本，看看是否真的免費(fèi)。

具體來(lái)說(shuō)，主呼叫(撥打400電話(huà)的人)承擔(dān)當(dāng)?shù)爻鞘械碾娫?huà)費(fèi)，也就是說(shuō)，如果你在任何地區(qū)撥打電話(huà)，你將按照當(dāng)?shù)爻鞘须娫?huà)費(fèi)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用；

通信費(fèi)用由被呼叫(接聽(tīng)400電話(huà))承擔(dān)。

關(guān)于400電話(huà)為何會(huì)被大眾誤認(rèn)為是免費(fèi)電話(huà)，有以下三方面原因：

第一，400電話(huà)的前身是800電話(huà)，800電話(huà)只支持固定電話(huà)撥打，而且撥打800電話(huà)確實(shí)是完全免費(fèi)的，所有通信費(fèi)用都由被叫方承擔(dān)，在800電話(huà)升級(jí)為400電話(huà)以后，大眾仍然以為它是完全免費(fèi)電話(huà);

第二，400電話(huà)是免收長(zhǎng)途費(fèi)用的，即無(wú)論你在哪個(gè)地區(qū)撥打400電話(huà)，都不收取長(zhǎng)途費(fèi)用，只收取當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)用，大眾把免收取長(zhǎng)途費(fèi)用，誤以為是免收取所有費(fèi)用;

第三，個(gè)別商家為了營(yíng)銷(xiāo)效果，直接把400電話(huà)標(biāo)注為全國(guó)免費(fèi)電話(huà)，這對(duì)公眾產(chǎn)生了誤導(dǎo)。

雖然400電話(huà)不是完全免費(fèi)電話(huà)，但從整體上來(lái)看，它的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是非常便宜的，而且執(zhí)行的是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，所以能為企業(yè)節(jié)省約50%的通信費(fèi)用。更重要的是，400電話(huà)早已深入人心的規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，能夠很好地提升企業(yè)的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。