快速設(shè)置和有效擴(kuò)展的能力對(duì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。
在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,招聘、入職和培訓(xùn)是每個(gè)經(jīng)理的最前沿。
我們用來(lái)幫助我們達(dá)到我們需要的工具的工具應(yīng)該是使加速過(guò)程更容易,而不是更困難。
:如果說(shuō)企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼,然后這個(gè)時(shí)候來(lái)電話(huà)了,是按照順序轉(zhuǎn)接,比如1號(hào)有電話(huà)的情況,會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào),以此類(lèi)推,企業(yè)可以將員工能力來(lái)排位置,這樣也能提升成交率。
比如企業(yè)的400電話(huà)綁定了3個(gè)號(hào)碼,就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)的坐席,以此類(lèi)推下去,每個(gè)坐席接聽(tīng)電話(huà)的概率都是一樣的。
比如說(shuō)電話(huà)沒(méi)有接通,然后就開(kāi)始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。
設(shè)置呼叫模式的步驟
分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好后,用戶(hù)可設(shè)置電話(huà)接入的呼叫模式。步驟一:在坐席界面選擇要設(shè)置的分機(jī),點(diǎn)擊“呼叫模式”。步驟二:根據(jù)綁定員工的工作量情況,調(diào)整接聽(tīng)模式。點(diǎn)擊保存即可。
企業(yè)400用戶(hù)可根據(jù)綁定員工的工作量情況,隨時(shí)調(diào)整接聽(tīng)模式,優(yōu)化工作模式,提高員工工作效率。