400電話(huà)有導(dǎo)航功能，比如平時(shí)我們撥打電話(huà)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)，按1是查話(huà)費(fèi)、按2是辦理什么，按3又是什么，這種功能我們?cè)?00電話(huà)網(wǎng)站后臺(tái)也可以自己設(shè)置，假如你們是賣(mài)產(chǎn)品的，有售前、售后、物流等查詢(xún)都可以設(shè)置成查詢(xún)1是售前，查詢(xún)2是售后、查詢(xún)3是查詢(xún)快遞、查詢(xún)4是投訴等等，這些功能都是很強(qiáng)大的，能讓客戶(hù)迅速的找到相關(guān)需求，節(jié)省客戶(hù)尋找的時(shí)間。

比如在整個(gè)通話(huà)中，有些能對(duì)自己企業(yè)的服務(wù)理念來(lái)進(jìn)行播報(bào)，這樣也就能更好的樹(shù)立自己的公司形象。所以這是400電話(huà)的首先功能，再有就是通話(huà)錄音的功能，因?yàn)樵谧约旱墓緝?nèi)會(huì)有一些客服，公司也需要知道哪個(gè)客服更有服務(wù)優(yōu)勢(shì)，所以也就會(huì)進(jìn)行一些錄音的功能，但是也并不是所有的電話(huà)都有這種功能的，所以也就需要讓用戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的選擇。再有，就是在400電話(huà)的整個(gè)功能人上，也有語(yǔ)音信箱的功能，在用戶(hù)撥打自己的電話(huà)之時(shí)，因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有被接聽(tīng)，如果是有語(yǔ)音信箱，自然也就能有相應(yīng)的提高，所以對(duì)于這方面來(lái)說(shuō)，也是極為重要的。當(dāng)然，不同的代理公司會(huì)有不同的功能表現(xiàn)，所以這也是需要讓用戶(hù)進(jìn)行選擇的。再有，就是在整個(gè)過(guò)程中會(huì)對(duì)來(lái)電進(jìn)行分析，能有這種功能的，也是會(huì)有自己的優(yōu)勢(shì)的。

因?yàn)槟茏層脩?hù)公司知道自己的用戶(hù)分布在哪些地方，哪些地方會(huì)有產(chǎn)品的問(wèn)題等等，這樣也能進(jìn)行更好的處理，因?yàn)?00電話(huà)能對(duì)整個(gè)來(lái)電進(jìn)行區(qū)域、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、被接號(hào)碼等等來(lái)進(jìn)行分析，這樣要也就能對(duì)用戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的分析，所以也能更好了解用戶(hù)及市場(chǎng)，也是有利公司發(fā)展的。再有，就是工號(hào)播報(bào)的功能，比如歡迎至電什么什么公司，人工服務(wù)請(qǐng)按幾號(hào)，其他問(wèn)題請(qǐng)按幾號(hào)等等和。

在轉(zhuǎn)入人工服務(wù)之后，也會(huì)有工號(hào)幾幾幾為你進(jìn)行服務(wù)的語(yǔ)音，這樣的400電話(huà)自然是會(huì)讓用戶(hù)有很好的滿(mǎn)意，因?yàn)檎麄€(gè)電話(huà)也都能符合公司的要求。天上能安裝這種電話(huà)有很多，不同的公司會(huì)有不同的功能，所以用戶(hù)使用這種服務(wù)的時(shí)候，也需要讓自己有很好的選擇，一者是要選擇正規(guī)性的公司，再者也也需要對(duì)他的電話(huà)功能進(jìn)行全方面的了解，最好是全功能的，即使是其在價(jià)格上有相應(yīng)的提高。