400電話語音導(dǎo)航功能：通過語音提示選擇按鍵，將電話直接轉(zhuǎn)至相關(guān)部門。如：“歡迎致電***公司，咨詢請按1，售后請按2，最新促銷活動請按3，投訴建議請按9，查號請按0。”

按鍵位數(shù)要求：按鍵位數(shù)未做限制，可設(shè)置1位按鍵，也可設(shè)置二位或三位按鍵，根據(jù)客戶分機(jī)實(shí)際需要選擇。如客戶需要11個(gè)分機(jī)來轉(zhuǎn)接，就不能選擇一位按鍵，最高六位以內(nèi)都可以。

同一層不可設(shè)置不同位數(shù)的按鍵，如客服部請按801，轉(zhuǎn)接人工請按0。不同的層數(shù)可設(shè)置不同的分機(jī)位數(shù)，如支持第1層一位按鍵，第2層三位按鍵。