400電話有一個二次呼轉(zhuǎn)的過程，當客戶撥打企業(yè)的400電話時，接入到了“中國400電話綜合信息服務平臺”中，進行轉(zhuǎn)接電話和及附加功能的識別，識別完后再呼轉(zhuǎn)到企業(yè)方事先預設的接聽電話中。

   當轉(zhuǎn)接到固定電話時，一般有1-6秒的延時，當轉(zhuǎn)接到手機時，一般有8-10秒的延時，若延遲超出此范圍，可以提交給技術(shù)人員檢修一下線路。來源：