目前，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可能已經(jīng)接到了400電話。這些電話是一些公司使用的，許多用戶可能對這些電話非常好奇。什么是400電話？簡言之，這是運(yùn)營商推出的一項業(yè)務(wù)。一般來說，這樣的電話會用于一些公司的售前和售后咨詢，也會有一定的功能。

400電話的功能包括基本功能和增值功能，后者是收費(fèi)項目。企業(yè)在選擇時，可以結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，選擇更適合自己的，最大化利益。一般企業(yè)常用的功能如下：

彩鈴:是企業(yè)的有聲名片。電話接通前，會有語音介紹，讓用戶提前了解企業(yè)，增加咨詢體驗。

語音導(dǎo)航：用戶撥打400電話后，會有語音提示。用戶可以根據(jù)不同的問題快速找到相應(yīng)的服務(wù)部門并解決問題。這也可以使企業(yè)更有針對性地為客戶服務(wù)，提高服務(wù)效率。

工作編號廣播，滿意度評分：在連接人工客戶服務(wù)時，將廣播服務(wù)人員的工作編號。服務(wù)完成后，用戶對服務(wù)進(jìn)行評分，是企業(yè)了解各員工服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，可以使企業(yè)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高整體服務(wù)質(zhì)量。

語音相信，它可以為用戶提供全天候的語音服務(wù)，并自動記錄用戶信息，以確?？蛻粼谌魏螘r候都不會丟失，這對提高業(yè)務(wù)量有很大的幫助。

400電話的每個功能都有不同的功能，企業(yè)可以在處理前了解更多，選擇適合自己的功能。