400電話是中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等運營商為企業(yè)提供的一種主被叫分攤付費的電話服務(wù)。它可以幫助企業(yè)建立專業(yè)的客戶服務(wù)熱線，提高品牌形象和客戶滿意度。以下是400電話的使用和辦理步驟：

**使用400電話：** 1. **設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移**：首先，你需要將400電話號碼與你的企業(yè)固話或手機號碼綁定，這樣當客戶撥打400號碼時，電話會自動轉(zhuǎn)接到你設(shè)定的接聽設(shè)備上。 2. **個性化語音導航**：可以設(shè)置IVR（Interactive Voice Response）語音導航，讓客戶根據(jù)語音提示選擇服務(wù)項目。 3. **通話記錄與分析**：400電話系統(tǒng)通常會記錄所有來電，方便企業(yè)分析通話數(shù)據(jù)，了解客戶需求和改進服務(wù)。 4. **呼叫分配策略**：可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置呼叫分配策略，如順序接聽、輪詢接聽、優(yōu)先級接聽等。 5. **智能呼叫管理**：可以設(shè)置工作時間和非工作時間，確保在不同時間段內(nèi)有專人接聽。

**辦理400電話：** 1. **選擇服務(wù)商**：首先，你需要選擇一家信譽良好的400電話服務(wù)商，如三大運營商或者授權(quán)代理商。 2. **提交申請資料**：通常需要提供企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照復印件、法人身份證復印件、400電話申請表等相關(guān)材料。 3. **選擇號碼**：服務(wù)商會提供一系列400號碼供你選擇，你可以根據(jù)喜好和品牌定位挑選。 4. **簽訂合同**：與服務(wù)商簽訂400電話服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。 5. **預存費用**：根據(jù)所選套餐和服務(wù)內(nèi)容，預先支付一定的電話費用。 6. **開通服務(wù)**：完成以上步驟后，服務(wù)商會在一定時間內(nèi)為你開通400電話服務(wù)，然后你可以開始使用。

請注意，具體的辦理流程可能會因服務(wù)商而略有差異，建議直接聯(lián)系服務(wù)商獲取詳細信息。