(400電話(huà)辦理支持用戶(hù)來(lái)電智能轉(zhuǎn)接)(400電話(huà)轉(zhuǎn)接設(shè)置)以下內(nèi)容由400電話(huà)代理尚通小編整理發(fā)布。

這一系統(tǒng)可以是單機(jī)，也可以是較大規(guī)模通信系統(tǒng)中的一部分，通常可以將來(lái)電者排人等候的隊(duì)列中、播放通知、公告等信息，并儲(chǔ)存呼叫數(shù)據(jù)以供報(bào)告之用。將對(duì)于400號(hào)碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話(huà)號(hào)碼上。

400電話(huà)號(hào)碼并非免費(fèi)提供，用戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)電話(huà)服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)400電話(huà)后，用戶(hù)可以享受來(lái)電轉(zhuǎn)接、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等增值服務(wù)。400電話(huà)通常被企業(yè)使用，以便提供統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)。雖然400電話(huà)號(hào)碼不是免費(fèi)的，但它們能為企業(yè)帶來(lái)便捷和專(zhuān)業(yè)的形象。

目前來(lái)說(shuō)，選擇正規(guī)代理商平臺(tái)辦理移動(dòng)400電話(huà)，在價(jià)格、功能、售后服務(wù)等方面更合適一些，直接在網(wǎng)上就可以進(jìn)行辦理，流程主要包括：選擇號(hào)碼、提交資料、簽訂合同、開(kāi)通服務(wù)。一般1-3個(gè)工作日就可以開(kāi)通。

叫用戶(hù)撥叫400號(hào)碼后系統(tǒng)轉(zhuǎn)接到預(yù)先設(shè)定的目的地號(hào)碼遇忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地，最多允許轉(zhuǎn)接兩次。此功能可使400業(yè)務(wù)用戶(hù)盡可能多地接聽(tīng)來(lái)話(huà)，避免因?yàn)槟骋粋€(gè)目的地電話(huà)號(hào)碼遇忙/無(wú)應(yīng)答產(chǎn)生的漏接。

400電話(huà)轉(zhuǎn)接服務(wù)是指，400電話(huà)下邊有幾個(gè)用來(lái)接聽(tīng)的電話(huà)也叫綁定電話(huà)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，這幾個(gè)電話(huà)是按照什么順序轉(zhuǎn)接，他默認(rèn)有幾種模式。

400電話(huà)主要功能：來(lái)電黑名單。用戶(hù)可以在管理平臺(tái)自行設(shè)置接聽(tīng)黑名單，列為接聽(tīng)黑名單的號(hào)碼，不會(huì)再被接入，有效避免了電話(huà)騷擾。也可以將某個(gè)區(qū)號(hào)或某個(gè)號(hào)段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號(hào)或該號(hào)段的所有號(hào)碼不會(huì)再被接入。智能來(lái)電轉(zhuǎn)接。

400電話(huà)可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行轉(zhuǎn)接：明確轉(zhuǎn)接目標(biāo)轉(zhuǎn)接前需要明確要轉(zhuǎn)接的目標(biāo)電話(huà)，包括目標(biāo)電話(huà)號(hào)碼以及對(duì)應(yīng)的部門(mén)或人員。確保轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確無(wú)誤。使用呼叫轉(zhuǎn)移功能大多數(shù)企業(yè)使用的電話(huà)系統(tǒng)都具備呼叫轉(zhuǎn)移功能。當(dāng)接到一個(gè)電話(huà)時(shí)，可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置或按鍵操作將電話(huà)轉(zhuǎn)移至其他分機(jī)或外部號(hào)碼。

400電話(huà)業(yè)務(wù)功能---北京信通400企業(yè)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)分區(qū)接入根據(jù)主叫用戶(hù)所在的地區(qū)來(lái)選擇來(lái)話(huà)呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。此功能可對(duì)業(yè)務(wù)用戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的人員、部門(mén)承擔(dān)不同地區(qū)的來(lái)話(huà)，例如一個(gè)公司在多個(gè)地區(qū)有分公司的情況，可以使該地區(qū)的來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的分公司處理。

400電話(huà)有多種接聽(tīng)方式，如順序接聽(tīng)（按綁定號(hào)碼的順序依次接聽(tīng)來(lái)電）、隨機(jī)接聽(tīng)（隨機(jī)分配來(lái)電到綁定的號(hào)碼）、分時(shí)分區(qū)轉(zhuǎn)接（根據(jù)不同時(shí)間或地區(qū)，將來(lái)電轉(zhuǎn)接到預(yù)先設(shè)置的號(hào)碼）等，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)置，以提升接聽(tīng)率，例如，企業(yè)客服人員在不同時(shí)間段的工作安排不同，就可以設(shè)置分時(shí)轉(zhuǎn)接；

400電話(huà)的在線(xiàn)呼轉(zhuǎn)功能就是按照雙方預(yù)先預(yù)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，400電話(huà)系統(tǒng)統(tǒng)一在線(xiàn)呼轉(zhuǎn)，可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)線(xiàn)電話(huà)呼轉(zhuǎn)到其他人手機(jī)上，比如接聽(tīng)電話(huà)是a部門(mén)，解決完問(wèn)題又需要b部門(mén)來(lái)回復(fù)，即可按相應(yīng)按鍵直接轉(zhuǎn)到b部門(mén)或者相應(yīng)的負(fù)責(zé)人上。其中也包括按順序呼轉(zhuǎn)、按時(shí)間呼轉(zhuǎn)、按地區(qū)呼轉(zhuǎn)等一系列設(shè)置。

400電話(huà)一般有五個(gè)接聽(tīng)規(guī)則，可以自己在管理后臺(tái)設(shè)置:【隨機(jī)回答400售后電話(huà)沒(méi)人接怎么投訴？可以撥打投訴有關(guān)勞動(dòng)糾紛的事項(xiàng)，是全國(guó)統(tǒng)一的勞動(dòng)行政部門(mén)咨詢(xún)投訴電話(huà)，大多數(shù)地區(qū)是二十四小時(shí)人工服務(wù)。如需區(qū)縣勞動(dòng)行政部門(mén)電話(huà)，需要撥打一一四進(jìn)一步咨詢(xún)。

400電話(huà)提供日常時(shí)段設(shè)置及節(jié)假日時(shí)段設(shè)置，可根據(jù)客戶(hù)需求，隨時(shí)調(diào)整接聽(tīng)的時(shí)間，可精確到每個(gè)綁定號(hào)碼。端午、國(guó)慶、上下班時(shí)段想接/想不接，隨心設(shè)置。

不建議綁定無(wú)線(xiàn)固定電話(huà)、虛擬號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)號(hào)碼。無(wú)線(xiàn)固定電話(huà)是運(yùn)營(yíng)商做了呼叫轉(zhuǎn)移的特殊號(hào)碼，一般無(wú)線(xiàn)固定電話(huà)是有兩個(gè)號(hào)碼，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，一個(gè)固定電話(huà)號(hào)碼。綁定在400電話(huà)下面，會(huì)影響語(yǔ)音質(zhì)量和轉(zhuǎn)接率。需測(cè)試之后，才能最終確定。

400電話(huà)轉(zhuǎn)接到手機(jī)需在座機(jī)上進(jìn)行設(shè)置。具體步驟包括：開(kāi)啟轉(zhuǎn)移所有來(lái)電：拿起座機(jī)話(huà)筒，在聽(tīng)到長(zhǎng)鳴聲后，撥號(hào)盤(pán)輸入“57接收呼叫轉(zhuǎn)移的手機(jī)號(hào)碼”。完成設(shè)置后，聽(tīng)到提示音確認(rèn)成功。若接收手機(jī)為外地號(hào)碼，則需在撥號(hào)前加撥設(shè)置時(shí)輸入“570接收呼叫轉(zhuǎn)移的手機(jī)號(hào)”。

400電話(huà)擁有自動(dòng)分配的功能：可按主叫電話(huà)的撥打位置、時(shí)間、流量等，將主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務(wù)客戶(hù)指定的不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心，這些你可以刀400電話(huà)的后臺(tái)去設(shè)置。