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來(lái)電白名單也是400電話的增值功能，與黑名單類似，黑名單是讓所有多次撥打的騷擾電話無(wú)法在?進(jìn)行撥打電話，從而達(dá)到避免騷擾電話的目的，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效和無(wú)效的辦公。那來(lái)電白名單也是?類似，因?yàn)樵O(shè)置了白名單就只有名單的電話才能撥打，也就是說(shuō)不是所有電話都可以撥打，這樣就?避免了重復(fù)和騷...
對(duì)于撥打400的手機(jī)用戶，在掛機(jī)后可接收到400號(hào)碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)；代理商短信發(fā)送費(fèi)成本為0.1元/條。 模板1：感謝您的來(lái)電，謝謝! 模板2：感謝您致電【公司名稱】，我們以專心、專注、專業(yè)的態(tài)度為您服務(wù)，期待您成為我們的忠實(shí)客戶！如需幫助，請(qǐng)致電：【40...
400電話滿意度調(diào)查功能指的是客戶在掛斷電話前可以根據(jù)客服的服務(wù)中質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)級(jí)，管理人員可根據(jù)后臺(tái)中關(guān)于每一個(gè)客服人員的滿意度評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)對(duì)客服考核?？头藛T的工作考核一般包括了面向工作量和工作質(zhì)量的考核。工作量的考核一般是指客服接待量、通話時(shí)長(zhǎng)等客觀數(shù)據(jù)，考核方式較為簡(jiǎn)單，而...
企業(yè)完成手機(jī)或固話的綁定之后，客戶撥打400號(hào)碼，會(huì)直接轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的手機(jī)和固話接聽(tīng)。而且，400號(hào)碼本身就是一個(gè)虛擬號(hào)碼，也只能通過(guò)一定的通訊設(shè)備進(jìn)行接聽(tīng)。400電話支持綁定的通訊設(shè)備有固話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、小靈通號(hào)碼以及企業(yè)短號(hào)碼。各種設(shè)備的綁定方式并沒(méi)有太大的不同，企業(yè)在開通40...
包含大量呼叫業(yè)務(wù)的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)營(yíng)成本高、員工管理難、客戶轉(zhuǎn)化低的問(wèn)題。 1、成本高：呼叫業(yè)務(wù)量大要求企業(yè)招聘大量的售前售后呼叫員工，招聘之后需要對(duì)員工接待能力進(jìn)行培訓(xùn)，還要為員工準(zhǔn)備工作場(chǎng)地。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的人工成本、培訓(xùn)成本和場(chǎng)地成本一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要問(wèn)題。...
400電話現(xiàn)階段多數(shù)用于企業(yè)服務(wù)客戶咨詢熱線，其主要作用也體現(xiàn)在提升企業(yè)品牌形象及來(lái)電客戶的體驗(yàn)度上，這會(huì)進(jìn)一步提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,目前如果企業(yè)缺少400電話的協(xié)助，企業(yè)發(fā)展是會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他同行企業(yè)的。 400電話來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析功能使得400電話管理平臺(tái)自動(dòng)會(huì)記錄...
可以。開通語(yǔ)音信箱功能，當(dāng)撥打400號(hào)碼無(wú)人接聽(tīng)、遇忙、不想接聽(tīng)時(shí)都可以轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱。當(dāng)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)在超過(guò)客戶設(shè)置的等待時(shí)間后（等待時(shí)間最好控制在50秒以內(nèi)，因留言彩鈴還需要播放），可以進(jìn)行留言轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱。不想接聽(tīng)的時(shí)候也可以進(jìn)行留言轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱，設(shè)置不接聽(tīng)時(shí)間段即可。 注:開...
1、 客戶可通過(guò)登錄自己的400電話后臺(tái)查看400電話的通話詳單和來(lái)電記錄，查看正確的主叫方來(lái)電號(hào)碼； 2、客戶可在手機(jī)上下載企業(yè)通信管家，在平臺(tái)設(shè)置好后，當(dāng)主叫方撥打客戶的400電話時(shí)，在該APP上會(huì)進(jìn)行正確的來(lái)電號(hào)碼的彈屏； 3、 客戶可開通來(lái)電號(hào)碼短信功能，開通這個(gè)功能...
1、語(yǔ)音機(jī)器人降低接待人力成本：在企業(yè)在呼入接待時(shí)，語(yǔ)音機(jī)器人可以解答高標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，不能解答的再轉(zhuǎn)人工，這樣企業(yè)就可以很大程度上節(jié)省人工成本、培訓(xùn)成本和場(chǎng)地成本。 2、語(yǔ)音機(jī)器人易于管理：機(jī)器人購(gòu)入一次培訓(xùn)之后可以長(zhǎng)期使用，不存在流動(dòng)性的問(wèn)題，負(fù)面情緒也可以避免，通過(guò)...
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