客戶可自由設置多個坐席的接聽順序，接聽模式分三種。

第一種:順序接聽，來電根據(jù)綁定的號碼按順序輪流往下轉(zhuǎn)，綁定坐席的第一人工作量比較大。

第二種：平均接聽：來電根據(jù)綁定號碼的順序進行循環(huán)接聽，第一個來電第一個綁定坐席接，第二個來電第二個綁定坐席接，以此類推。每個綁定坐席的工作量均等。

第三種：隨機接聽：不按順序轉(zhuǎn)接，系統(tǒng)隨機識別空閑坐席進行轉(zhuǎn)接，類似于音樂播放器的隨機播放